Museos y la gestión del público: del turismo masivo a la ausencia de visitantes
Hace tiempo leía un artículo en el periódico El País , sobre cómo un gran museo como la Galería de los Uffizi (Florencia) estaba utilizando la tecnología Big Data para mejorar la gestión de su elevado número de visitantes. El Big Data, es un sistema basado en el análisis masivo de datos que se emplea para elaborar estadísticas de todo tipo; su uso es cada vez más frecuente, y hoy son numerosos los museos del mundo que lo aplican para el estudio de públicos, la programación de actividades o la venta de entradas. Es una herramienta de gestión que puede ayudar a lidiar con la afluencia masiva de turistas que, paradójicamente, pone en riesgo la propia sostenibilidad de lugares como la Galería de los Uffizi. Su director, Eike Schmidt, lo explica en el mencionado artículo: “Hemos analizado el comportamiento de los visitantes fuera, pero también dentro. Hemos visto cuáles son sus estrategias cuando visitan el museo, cómo se agrupan. Cada día hay grupos que pasan 40 minutos e...